FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist Regain?

Regain ist eine Marke für moderne Produkte rund um Massage, Wärme, Entspannung und Regeneration.

Unser Sortiment umfasst unter anderem Massageprodukte für Nacken, Schulter, Rücken und Körper sowie ausgewählte Wärme-, Lichttherapie- und Regenerationsprodukte für die Anwendung zu Hause.

2. Von wo wird meine Bestellung versendet?

Unsere Bestellungen werden aus Deutschland versendet und direkt an Ihre angegebene Lieferadresse in Österreich geliefert.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit nach Österreich beträgt in der Regel 3–5 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese zusätzlich einen Tracking-Link.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Österreichs ist kostenlos.

Es fallen keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren an.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten abhängig von der Verfügbarkeit im Checkout gängige und sichere Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay an.

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.

6. Sind die Produkte einfach zu verwenden?

Viele unserer Produkte sind für eine unkomplizierte Anwendung zu Hause entwickelt.

Der genaue Funktionsumfang und die Anwendung unterscheiden sich je nach Produkt.

Informationen zur richtigen Verwendung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite sowie in der mitgelieferten Bedienungsanleitung.

7. Benötige ich für die Produkte eine App oder besondere technische Voraussetzungen?

Das hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Viele unserer Produkte können ohne App verwendet werden.

Sofern ein Produkt eine App, Bluetooth-Verbindung, einen bestimmten Stromanschluss oder andere technische Voraussetzungen benötigt, wird dies auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

8. Wie häufig kann ich mein Regain Produkt verwenden?

Die empfohlene Anwendung hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Bitte beachten Sie die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite sowie die mitgelieferte Bedienungsanleitung.

Dort finden Sie Informationen zu Anwendungsdauer, Häufigkeit und gegebenenfalls empfohlenen Pausen.

9. Kann jeder die Produkte von Regain verwenden?

Die Eignung hängt vom jeweiligen Produkt und von den persönlichen Umständen ab.

Bitte beachten Sie vor der Anwendung sämtliche Sicherheits-, Anwendungs- und Warnhinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung und Bedienungsanleitung.

Bei Unsicherheiten hinsichtlich der persönlichen Eignung sollte vor der Anwendung fachlicher Rat eingeholt werden.

10. Bieten Regain Produkte Wärme- oder Lichtfunktionen?

Einige unserer Produkte verfügen abhängig vom jeweiligen Modell über zusätzliche Funktionen wie Wärme, Rotlicht oder weitere Massageprogramme.

Welche Funktionen ein Produkt konkret bietet, ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

11. Was muss ich bei der Anwendung beachten?

Verwenden Sie das Produkt ausschließlich für den vorgesehenen Zweck und entsprechend der Bedienungsanleitung.

Bitte beachten Sie insbesondere die dort angegebenen Sicherheitshinweise, Anwendungszeiten und Hinweise zu möglichen Einschränkungen.

12. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja.

Sie können Ihre Bestellung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ausgepackt und in angemessenem Umfang geprüft werden.

Weitere Informationen zum Ablauf finden Sie unter „Rückgabe & Erstattung“ sowie in unserer Widerrufsbelehrung.

13. Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Bei einem regulären Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei einem defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice.